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去美容院洗脸后出现面部皮炎索赔难只因鉴定难

2019-08-14 17:01:10来源:励志吧0次阅读

本报讯(唐云芳 实习记者廖尚海)去年10月,凯里的李女士在一家美容中心洗面后皮肤出现问题,遂向商家索赔。但由于鉴定难等原因,至今索赔无果。

李女士说,去年10月29日,她在凯里市一家名为“水之露能量SPA时尚生活馆”的美容院洗面护肤,结果面部皮肤当天就出现发红现象,并有轻微的疼痛感,接着还长出很多痘痘。3天后,症状没有好转,李女士便到黔东南州人民医院作了面部检查,医生诊断为面部皮炎。李女士认为,这都是洗面惹的祸。李女士说,洗面时她明确向美容院表示自己对花粉过敏,但美容院还是在没有告知的情况下对她使用了含花粉的产品。鉴此,李女士向美容院提出5万元索赔请求,但遭到对方拒绝。

针对李女士反映的问题,记者与美容院的负责人罗某取得了联系。罗某称,李女士是在洗面后的第3天才到美容院反映的情况,由于间隔时间太长,无法确定是在美容院洗面造成的。但是,李女士提供的一份录音资料显示,罗某曾在双方交涉时承认美容院存在过失。

去年11月,李女士到凯里大十字工商所咨询维权问题。一工作人员介绍,消费者提出维权请求理所当然,但皮肤是否受损、受损原因需要鉴定,这很麻烦。李女士就鉴定的问题咨询了多个部门,得到的答复都是“难”。

记者就此事走访了凯里市食品药品监督局,该局稽查大队的一位工作人员说,全国能对李女士的问题进行鉴定且鉴定结果具有法律效力的机构只有12家,而贵州目前没有。另据了解,2014年12月12日,凯里市卫生监督局接到举报后便前往该美容院进行检查,结果发现,该美容院未取得《公共场所卫生许可证》、部分工作人员未取得健康证。根据相关规定,凯里市卫生监督局对该美容院分别作出了警告和罚款1.7万元的处罚。截止记者发稿时,李女士的索赔要求还没得到答复。

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