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上半年工商系統受理消費投訴592萬件

2019-10-12 16:17:50来源:励志吧0次阅读

  上半年,全国工商行政管理机关共受理消费者投诉、举报、咨询 64.7万件,比上年同期增长6.5%其中,络购物投诉增速迅猛

  工商总局发言人于法昌介绍说,上半年全国工商系统共受理消费投诉59.2万件,同比增长7.1%,其中,商品消费投诉 .9万件,下降1.8%;服务消费投诉25. 万件,增长21.8%已处理消费投诉55万件,为消费者挽回经济损失8.9亿元,增速比上年同期增加1 .2个百分点

  商品类投诉量居前四位的是日用百货7.8万件、通讯器材5.9万件、交通工具4.4万件、家用电器4.1万件;服务类投诉量居前四位的是远程购物6. 万件、居民服务 万件、电信服务2.9万件、互联服务2万件值得关注的是,电信服务投诉2.9万件,占服务类投诉总量的11.4%,互联服务投诉数量同比增长7.2%,是消费者投诉集中的热点和难点

  上半年工商部门共受理络购物投诉6.1万件,同比增长1.4倍,增速迅猛;受理旅游服务投诉212 件,同比增长1.7倍投诉内容主要为退改签费用过高、拖延或拒绝退款等方面问题;购餐饮服务投诉同比增长 1.2%,投诉内容主要为团购券无法使用、退款困难、内容与宣传不符等( 成慧)

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